Volvo Cars Concierge Service

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A Volvo Cars, fabricante de automóveis premium, promete que nunca mais terá de parar num posto de gasolina, ir a uma lavagem de carros ou mesmo levar o seu carro para manutenção, com o lançamento de uma gama de serviços de concierge que se tornarão parte integrada da plataforma móvel Volvo On Call.

"Imagine estacionar o seu carro de manhã no trabalho e quando regressa já o seu carro tem a manutenção feita, foi limpo e reabastecido. Estes são o tipo de serviços que queremos oferecer aos nossos clientes. As nossas pesquisas mostram que as pessoas passam horas por semana a fazer estas pequenas tarefas. Queremos dar de volta esse tempo aos condutores Volvo, para que possam fazer algo mais valioso", disse Björn Annwall (Senior Vice President, Global Consumer Experience - Volvo Car Group).

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Já em testes em São Francisco, EUA para os novos S90 e XC90. 

A experiência piloto começou em Novembro para 300 utilizadores dos modelos S90 e XC90 em São Francisco, EUA. Através de uma app no smartphone, são indicados quais os assistentes («concierge») nas proximidades e da qual se encomenda o serviço. Os pedidos serão encaminhados para um assistente autorizado Volvo que reabastecerá o carro, fará a manutenção ou qualquer serviço adicional que o proprietário tenha requisitado.
O sistema funciona da seguinte forma: a app disponibiliza uma chave digital de utilização única, com localização e período temporal definido, enviando-a para o assistente autorizado. Quando o serviço está feito, a chave digital expira podendo o carro ser deixado no local onde foi recolhido ou em qualquer outro local designado pelo proprietário.